Em setembro de 2013, os Supermercados Galassi chegaram à Altermedios com um desafio claro: uma infraestrutura de conectividade legada, baseada em links MPLS e X.25, que consumia mais de R$ 13 mil por mês sem oferecer a segurança, a visibilidade e a resiliência que uma operação de varejo com múltiplas unidades exige.
Treze anos depois, a parceria segue ativa. A mesma solução que foi implantada em 2013 evoluiu junto com o negócio — e segue sustentando a operação do Galassi com disponibilidade, segurança e gestão centralizada. Esse case não trata apenas de redução de custos. Ele ilustra o que acontece quando infraestrutura de TI é tratada como serviço estratégico de longo prazo.
O contexto: uma rede legada que travava o crescimento
O Supermercado Galassi é uma operação fundada em 1964, em Campinas (SP). Com mais de quatro unidades em operação, mais de 500 colaboradores diretos e uma estrutura que envolve ERP centralizado, CFTV, TEF IP, PDV, Active Directory e BI em tempo real, a dependência de rede é total. Qualquer instabilidade afeta caixa, estoque, fiscal e comunicação entre lojas.
Em 2013, o ambiente era sustentado por links dedicados e X.25 — tecnologia robusta para a época, mas com custo elevado, sem redundância adequada, sem visibilidade centralizada e sem gestão de segurança perimetral. A operação funcionava, mas não havia margem para crescimento nem proteção suficiente para os dados críticos do negócio.
Os desafios identificados no diagnóstico inicial incluíam a necessidade de migrar a conectividade para links convencionais com TEF IP centralizado, implementar firewall perimetral com IPS e controle de acesso, centralizar CFTV e autenticação via Active Directory, garantir replicação em tempo real do ERP e PDV para a Matriz, e criar visibilidade operacional por meio de dashboards de BI.
O que a Altermedios implementou
A solução entregue foi um conjunto de serviços gerenciados de segurança e conectividade, desenhado para unir todas as unidades com resiliência, controle centralizado e custo previsível. A arquitetura combina NGFW (Next-Generation Firewall), links convencionais com redundância, VPN entre matriz e filiais, monitoramento contínuo e gestão ativa da infraestrutura.
Segurança e conectividade
Interconexão VPN entre todas as localidades, acesso remoto seguro para usuários externos, firewall perimetral gerenciado com IPS e Anti-DDoS, e políticas de controle de acesso por perfil. O objetivo era garantir que cada unidade tivesse conectividade estável e protegida, sem depender de link único ou de gestão local por equipe interna.
Gestão centralizada
Centralização do ERP e PDV na Matriz, com replicação em tempo real. CFTV e Active Directory unificados. TEF IP integrado à rede segura. Atualizações de sistemas, antivírus e políticas distribuídas pela Matriz, eliminando a necessidade de intervenção manual em cada loja.
Benefícios operacionais
Redundância de links com 100% de uptime como meta operacional. Eliminação da obsolescência tecnológica por meio de evolução contratual — sem troca de hardware por conta da empresa. Visibilidade completa por dashboards de BI para a diretoria, com dados de vendas e operação em tempo real.
Os resultados em números
O impacto financeiro foi imediato. Em menos de um ano, os custos com infraestrutura de conectividade e segurança caíram de R$ 13.365,00 por mês para R$ 4.891,59 por mês — uma redução de 63,4%, com ganho simultâneo de segurança, redundância e tecnologia. O payback da implantação foi atingido em 8 meses.
Além da economia direta, a operação passou a contar com visibilidade que antes não existia: alertas proativos, relatórios de disponibilidade de links, histórico de incidentes e base técnica para decisões de expansão e manutenção.
“Já algum tempo víamos buscando alternativas para o método de conexões da Matriz e lojas, que era convencional com custos elevados, baixa velocidade, sem redundância, segurança, gerenciamento e visibilidade.”
— Natal Galassi, Diretor de TI, Supermercados Galassi
“Acionamos a Altermedios com o desafio de apresentar uma solução que nos atendesse em todos os requisitos. Implantamos o novo sistema em setembro de 2013 e ficamos surpreendidos com o resultado. A qualidade das conexões, a redundância com 100% de uptime, a redução de custos e a gestão centralizada foram aplaudidos por toda a diretoria.”
13 anos depois: por que a parceria continua
O dado mais revelador desse case não é a redução de custos em 2013. É o fato de que, em 2026, a solução ainda está em operação — e continua evoluindo. Em treze anos, a infraestrutura passou por atualizações de hardware, revisões de arquitetura, incorporação de novas tecnologias de firewall e monitoramento, e adaptação às demandas de crescimento do Galassi.
Esse ciclo de evolução é possível porque o modelo contratual da Altermedios elimina a obsolescência. Equipamentos são substituídos dentro do contrato de serviço, sem custo adicional de aquisição para o cliente. Tecnologia nova não significa contrato novo — significa atualização do que já está funcionando.
Para o Galassi, isso se traduz em previsibilidade orçamentária, ausência de surpresas com falhas de hardware e continuidade operacional sem interrupção. Para a Altermedios, representa a validação de um modelo que privilegia parceria de longo prazo sobre venda pontual.
O que esse case revela sobre infraestrutura corporativa no varejo
Operações de varejo com múltiplas unidades têm dependência crítica de rede. ERP em tempo real, TEF IP, CFTV, comunicação entre lojas, autenticação centralizada e acesso remoto de gestores — tudo isso passa pela conectividade. Quando a rede falha, a operação para.
O case Galassi mostra que o caminho não é apenas trocar tecnologia, mas estruturar a infraestrutura como serviço gerenciado. Isso significa monitoramento contínuo, resposta proativa a incidentes, firewall sempre atualizado, links com redundância e visibilidade real sobre o que está acontecendo em cada ponto da rede.
Empresas que ainda operam com infraestrutura legada, sem gestão centralizada e sem visibilidade, assumem riscos que muitas vezes só aparecem na forma de parada operacional, falha de transação ou incidente de segurança. O custo de uma avaliação técnica é sempre menor do que o custo de uma falha não prevista.
A sua infraestrutura aguenta os próximos 13 anos?
Se a sua empresa opera com múltiplas unidades, depende de ERP centralizado, CFTV, TEF IP ou qualquer serviço crítico que passe pela rede, vale a pena conversar com quem já resolveu esse problema em operações similares.
A Altermedios atua desde 1994 na segurança e conectividade de ambientes corporativos que não podem parar. O primeiro passo é um diagnóstico técnico — sem compromisso — para entender o que a sua rede sustenta e onde estão os riscos.
Fale com um especialista: wa.me/551133933333
